電話で愚痴聞きをするサービスです。求人情報や仕事内容に関するよくある質問をQ&A形式でご紹介します。

Ｑ　サイトの形態はどうなっていますか？

Ａ　 平成27年10月20日に『話し相手のスマイル』として開業届を提出済みの個人事業所です。

Ｑ　サイトのコンセプトを教えてください？

Ａ　世の中が忙しくなり、話をじっくりと聞いてもらう機会が無い。関係性が近いほど、相談しづらい等々から、「困っている人の役に立ちたい」をコンセプトとしています。

Ｑ　具体的な業務方法、内容を教えてください？

Ａ　お客様からスタッフに直接電話がかかってきます。話し相手、愚痴聞き相手、悩み相談を受けることです。他に自慢話を聞いたり、単なる暇つぶし・・・いろんなお客様から、いろんなお電話があります。

Ｑ　どのような人がスタッフに向いていますか？

Ａ
・聴き上手な人
・話すことが好きな人
・秘密を守れる人
・感謝されることが好きな人

Ｑ　逆に、どのような人がスタッフに向いていませんか？

Ａ
・お客様の話を受け止めない方
・自己主張する方（否定する、直そうとする、間違いを指摘する）
・アドバイスしたり、説教したりと、自分の意見を言わずにはいれない人
・自分の意見と違うこと、自分が間違っていると思うことに対して、自分の意見を言わないと気がすまない方、ストレスが溜まる方。

Ｑ　応募後の流れはどうなっていますか？

Ａ
①本部から返信されます。（遅くとも、1週間後には返信されます）
②以後、電話でのやりとりをさせていただきます。

Ｑ　面接はどのように行われますか？

Ａ　改まった面接は有りません。説明や質問等を電話で繰り返すやりとりが実質的な面接となります。そこで信頼関係が深まった方と、スタッフとしてのご縁をいただきます。

Ｑ　スタッフ登録に関わる経費はありますか？

Ａ　一切ありません。

Ｑ　準備する機材等はありますか？

Ａ　業務用の携帯電話をご準備頂きます。
現在のスタッフは、
１　以前使っていた携帯電話に、新たに電話番号を設定したスタッフ
２　ネット販売（新品）で購入したスタッフ
◎中古携帯電話の購入は、トラブルが多く、お勧めしていません。
◎音質等で適さない機種もありますので、ご注意ください。

Ｑ　応募からデビューまでは、どのくらいかかりますか？

Ａ　個人差もありますが、遅くとも2週間ほどをめどとしています。

Ｑ　カウンセラーなどの資格は必要ですか？

Ａ　まったく必要ありません。

Ｑ　週あたり、どのくらいの業務日と受付時間の設定となりますか？

Ａ　週５日以上で、1日8時間～を設定のめどとしています。

Ｑ　受付時間の設定や変更、急な休みの対応はどうなりますか？

Ａ　HP上の受付時間はスタッフが手元で自己管理できるシステムを採用しています。休業設定や受付時間設定、変更の対応は、スタッフ各自にお願いしています。一切は、スタッフの希望通りとなります。

Ｑ　収入は固定給ですか？　歩合給ですか？

Ａ　完全歩合制です。お客様から振込のあった料金に対して、経費等を差し引いた一定割合が支給されます。

Ｑ　どのぐらいの収入が期待できますか？

Ａ　スタッフ個々で異なります。【顧客満足度】を高め、いかにリピーターとのご縁を深めるかが収入の増加につながります。

Ｑ　１日のどのくらいのお客様から電話がかかってきますか？

Ａ　スタッフ個々で異なります。一人一人のお客様への丁寧な対応が顧客満足度となり、リピーターにつながります。

Ｑ　確定申告はどうなっていますか？

Ａ　確定申告は、スタッフ各自での対応となります。

Ｑ　HPにアップする名前は本名ですか？

Ａ　ワーキングネームの使用となります。

Ｑ　この仕事をすることで大切なことはなんですか？

Ａ　ズバリ！！　「意欲」です。