こんにちは。
電話話し相手・悩み相談の『話し相手のスマイル』代表、伊藤順一です。

今回、話し相手の「話し相手のスマイル」が皆様にご案内するのは、
「話し相手で、愚痴聞き相手を求めてのクレーマー　【クレーマー対応策】」です。

話し相手に寄せられたお話し

知り合いにスーパーマーケットの店長がいて、クレーマー対策が
大事な仕事の一つだと言っていました。

常連のクレーマーが来たら、
夏は涼しい部屋で冷たい飲み物を、
冬は暖かい部屋でホットな飲み物
を出して世間話しをして帰ってもらうそうです。

「どこでも受け入れてくれないから来るんだよな、
この方法は、クレーマー対策の基本だと思うよ、
大事なお客様だもの」
とのこと。

単なるクレーマーと接するのではなく、大事なお客様として、
おもてなしの心をもって接する姿勢はお客様全体に浸透するのだと感心しました。

電話の悩み相談サービスに寄せられた「クレーマー」のまとめ

今回、愚痴聞き話し相手『話し相手のスマイル』によせられたお悩みは
「クレーマー」についての不満でした。

あなたはどのように思われますか、
電話相談サービス『話し相手のスマイル』では、あなたからの愚痴聞き、悩み相談のお電話をお待ちしています。