こんにちは。
悩み相談ならおまかせください。話し相手・愚痴聞きサービスの『話し相手のスマイル』代表、伊藤順一です。

今回、電話話し相手サービスの「話し相手のスマイル」が皆様に申し上げるのは、
「電話悩み相談で、職場の悩みを抱えたあなた、話し相手、愚痴聞きサービスで話してスッキリしませんか　【職場悩み：クレーマー対応策】」です。

悩み電話相談に寄せられたお悩み

会社でお客様からのクレーム担当をしている女性は、
仕事内容が非生産的で、やりがいをもてず、ストレスが溜まる一方で、
仕事を辞めることも考えていたそうです。

女性にこんな問いかけをしてみました。

「クレームを単なるクレームとしてとらえれば【マイナス】だが、
クレームは興味関心の表れであり、クレームを会社が伸びるための
貴重な情報ととらえたら【プラス】になるのではないか」
と。

彼女は
「いずれ、そのクレーマーは
会社にとって貴重な応援団となったらいいですね」
と、声のトーンが明るく変わりました。

直ちに課題を解決できそうでない時は、「受け取り方を変える」ことも
有効な対策の一つとなります。

電話話し相手に寄せられた「クレーマー」についてのまとめ

このたび、電話悩み相談愚痴聞きサービス『話し相手のスマイル』によせられたお話しは
「クレーマー」についてのお気持ちでした。

あなたはどのように思われますか、
電話愚痴聞き相談サービス『話し相手のスマイル』では、あなたからの悩み相談、仕事、職場の不満などのお電話をお待ちしています。